Amil ou Unimed qual o melhor?

Escolher um plano de saúde não é uma tarefa fácil, especialmente quando as opções mais populares, Amil e Unimed, estão entre as maiores operadoras do Brasil. Ambas têm milhões de clientes, redes credenciadas robustas e um longo histórico no setor de saúde suplementar. Mas afinal, qual é o melhor plano de saúde: Amil ou Unimed?

Neste artigo, vamos analisar todos os fatores importantes para essa decisão: rede credenciada, cobertura, qualidade de atendimento, preços, satisfação dos clientes e números oficiais. Prepare-se para uma análise detalhada e imparcial para que você possa decidir com confiança.

1. Visão Geral: Amil vs. Unimed

Amil: Perfil da Operadora

Fundada em 1978, a Amil se consolidou como uma das maiores operadoras de saúde suplementar do Brasil. Em 2012, foi adquirida pelo gigante norte-americano UnitedHealth Group (UHG), uma das maiores empresas de saúde do mundo.

• Número de beneficiários: Cerca de 5,4 milhões.
• Abrangência: Nacional, com forte presença nas regiões Sudeste e Sul.
• Rede credenciada: Mais de 13,5 mil médicos e 1,5 mil hospitais.
• Diferenciais: Tecnologia integrada, planos variados e programas de prevenção à saúde.

Unimed: Perfil da Operadora

A Unimed é conhecida por seu modelo de cooperativa médica, fundado em 1967. Com mais de 345 cooperativas regionais espalhadas pelo Brasil, a Unimed atende milhões de beneficiários com uma estrutura descentralizada.

• Número de beneficiários: Mais de 18 milhões.
• Abrangência: Nacional, com cobertura em praticamente todas as cidades brasileiras.
• Rede credenciada: Mais de 120 mil médicos cooperados e 3 mil hospitais credenciados.
• Diferenciais: Atendimento humanizado, forte presença regional e planos flexíveis.

2. Rede Credenciada e Cobertura

Amil

• Rede de Hospitais e Clínicas: A Amil conta com hospitais próprios e parcerias com grandes nomes, como Rede D’Or e Hospital São Luiz.
• Modalidades de Planos: Disponibiliza planos regionais e nacionais.
• Cobertura Internacional: Em algumas modalidades premium, como o Amil One, há cobertura fora do Brasil.

Ponto forte: A Amil se destaca pelo atendimento em hospitais premium e pela flexibilidade dos planos.

Unimed

• Rede de Hospitais e Clínicas: Com um modelo cooperativo, a Unimed tem uma forte presença local. Cada regional possui autonomia para firmar parcerias com hospitais e clínicas.
• Modalidades de Planos: Planos com abrangência regional, estadual e nacional.
• Atendimento Descentralizado: A qualidade do atendimento pode variar de uma cooperativa para outra.

Ponto forte: Presença em praticamente todo o território nacional, inclusive em pequenas cidades.

Veredito: Se você mora em uma cidade grande e quer acesso a hospitais premium, a Amil pode ser uma escolha melhor. Porém, se busca atendimento de qualidade em qualquer canto do Brasil, a Unimed leva vantagem.

3. Qualidade de Atendimento e Satisfação do Cliente

A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) utiliza o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) para avaliar operadoras.

• Amil: Pontuação média de 0,8898 (em uma escala de 0 a 1).
• Unimed: Pontuação média de 0,6555 (em uma escala de 0 a 1).

Reclamações e Resolução de Problemas

• Amil: Índice de resolução de problemas acima de 80% nas principais plataformas de reclamação, como o Reclame Aqui.
• Unimed: Índice de resolução varia entre 60% a 75%, dependendo da cooperativa regional.

Ponto forte da Amil: Maior eficiência na resolução de problemas e melhor avaliação no IDSS.
Ponto forte da Unimed: Atendimento mais humanizado nas regionais bem gerenciadas.

4. Preços dos Planos

Amil

• Planos Regionais: A partir de R$ 164/mês.
• Planos Nacionais: A partir de R$ 300/mês.
• Planos Premium (Amil One): A partir de R$ 1.500/mês.

Unimed

• Planos Regionais: A partir de R$ 148/mês.
• Planos Nacionais: A partir de R$ 280/mês.
• Planos Premium: A partir de R$ 1.200/mês.

Análise de Preço: Em termos de custo-benefício, a Unimed tende a oferecer planos mais econômicos, especialmente os regionais. No entanto, a Amil pode apresentar um melhor equilíbrio entre custo e qualidade, especialmente nos planos premium.

5. Benefícios Extras e Programas de Saúde

Amil:

• Programas de medicina preventiva.
• Telemedicina com atendimento 24h.
• Descontos em medicamentos e exames.

Unimed:

• Programas de saúde preventiva, como “Viver Bem”.
• Atendimento psicológico e suporte emocional.
• Descontos em farmácias e laboratórios parceiros.

Empate técnico: Ambas oferecem programas semelhantes, com pequenas variações regionais no caso da Unimed.

6. Prós e Contras

Amil:

✅ Rede credenciada premium com hospitais renomados.
✅ Melhor índice de resolução de problemas.
✅ Cobertura nacional e internacional (em alguns planos).
❌ Planos geralmente mais caros.
❌ Menor presença em cidades pequenas.

Unimed:

✅ Forte presença nacional e regional.
✅ Mais opções acessíveis de planos regionais.
✅ Atendimento humanizado em muitas cooperativas.
❌ Qualidade do serviço varia conforme a regional.
❌ Índice de satisfação inferior ao da Amil.

7. Qual é Melhor para Cada Perfil de Usuário?

Cada plano de saúde atende melhor a diferentes perfis de clientes, dependendo das necessidades específicas. Vamos analisar qual operadora pode ser mais vantajosa para cada situação:

✅ Para Famílias:

• Amil: Oferece planos familiares com cobertura ampla, especialmente para quem vive em grandes centros urbanos e deseja acesso a hospitais premium.
• Unimed: Ideal para famílias que vivem em cidades menores, graças à sua ampla presença nacional e custo-benefício mais acessível.

Vencedor: Unimed leva vantagem pelo custo mais baixo para planos familiares regionais.

✅ Para Empresas:

• Amil: Planos empresariais com opções regionais e nacionais, atendimento rápido e programas de medicina preventiva para funcionários.
• Unimed: Planos empresariais com forte presença regional e programas de bem-estar para colaboradores.

Vencedor: Amil tem uma estrutura mais robusta para empresas que precisam de atendimento premium.

✅ Para Idosos:

• Amil: Planos com boa cobertura para consultas especializadas e tratamentos complexos, mas preços mais altos para idosos devido ao fator etário.
• Unimed: Mais acessível para idosos, com planos que atendem bem às demandas dessa faixa etária em cooperativas regionais.

Vencedor: Unimed oferece opções mais econômicas para idosos.

✅ Para Quem Viaja Muito:

• Amil: Planos com cobertura nacional e internacional, ideais para quem viaja com frequência.
• Unimed: Embora tenha cobertura nacional ampla, não oferece cobertura internacional padrão.

Vencedor: Amil se destaca para quem precisa de atendimento fora do Brasil.

8. Tecnologia e Inovação nos Planos

Amil:

• Acesso a aplicativos exclusivos para agendamentos e resultados de exames.
• Telemedicina 24h para consultas rápidas.
• Programas de bem-estar digital integrados.

Unimed:

• Plataformas online para agendamentos e acompanhamento de autorizações.
• Telemedicina disponível em algumas regionais, mas não é padronizada nacionalmente.
• Programas de medicina preventiva com suporte digital.

Vencedor: Amil lidera em inovação tecnológica com ferramentas mais robustas e disponíveis em todo o Brasil.

9. Atendimento de Emergência e Urgência

Amil:

• Atendimento emergencial em hospitais próprios e rede parceira premium.
• Cobertura nacional ampla em casos de urgência.

Unimed:

• Atendimento emergencial em hospitais regionais e parceiros.
• Forte presença nacional, mesmo em cidades pequenas.

Vencedor: Unimed, por sua capilaridade e presença até mesmo em locais mais afastados.

10. Transparência e Relacionamento com o Cliente

Amil:

• Melhor índice de resolução de reclamações em plataformas de atendimento ao cliente.
• Maior transparência nas informações dos planos.

Unimed:

• Índice de resolução varia conforme a cooperativa regional.
• Atendimento pode ser excelente ou ruim, dependendo da unidade responsável.

Vencedor: Amil leva vantagem pela consistência no atendimento ao cliente em nível nacional.

11. Qual Operadora Tem Menos Reajustes Anuais?

• Amil: Reajustes anuais costumam seguir o teto estipulado pela ANS, mas podem ser mais elevados para planos individuais.
• Unimed: Reajustes variam bastante, já que cada cooperativa tem autonomia para definir seus percentuais.

Vencedor: Amil apresenta maior previsibilidade nos reajustes.

12. Resumo Comparativo Final

13. Conclusão Final: Amil ou Unimed?

• Escolha Amil se:
  • Você busca acesso a hospitais premium.
  • A tecnologia e a inovação são importantes para você.
  • Você precisa de cobertura internacional.
  • Está disposto a investir um pouco mais para ter um serviço premium.
• Escolha Unimed se:
  • Você valoriza uma forte presença regional e nacional.
  • Seu orçamento é mais limitado.
  • Você precisa de atendimento próximo em cidades menores.
  • Prefere um relacionamento mais humanizado e local.

Amil ou Unimed, Qual é o Melhor?

Se você busca cobertura nacional com hospitais premium e excelência no atendimento, a Amil é a melhor escolha. Seus planos têm um custo mais elevado, mas entregam qualidade e confiabilidade.

Por outro lado, se você valoriza cobertura regional ampla, planos acessíveis e atendimento humanizado, a Unimed pode ser mais adequada, especialmente se você vive em cidades menores.

Resumindo:

• Para qualidade premium e atendimento eficiente: Amil
• Para cobertura regional ampla e custo mais acessível: Unimed

A decisão final depende do que é prioridade para você: preço, rede credenciada ou cobertura. Faça uma análise cuidadosa, considere sua região e escolha o plano que melhor atenda às suas necessidades.

Veredito Final

• Para Atendimento Premium e Tecnologia: Amil
• Para Custo-Benefício e Cobertura Nacional: Unimed

A melhor escolha vai depender do seu perfil, das suas necessidades e, claro, do seu orçamento. Ambas são excelentes opções, cada uma com suas forças e desafios.

Antes de fechar contrato, faça uma simulação detalhada dos planos, converse com corretores e avalie a rede credenciada disponível na sua região.

Sua saúde merece o melhor — e agora você tem as informações necessárias para fazer a escolha certa!